我做社区防疫志愿者的心路历程

“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。”在这次抗疫、封闭在居住小区期间，作为一名新党员，我谨记“为人民服务”的宗旨，主动报名参与核酸检测、抗原检测、居民事务处理、秩序维护、物资接送、行政内勤等社区志愿服务工作，以“最危险的任务党员先上，最脏最累的活儿党员抢着干”的实际行动，尽了作为一名党员应有的责任和义务。

期间我收到了金山区党建服务中心发来的手机短信：“党员同志，感谢您在抗疫斗争中克难而上，奉献积极力量！当前疫情防控刻不容缓，用最短时间遏制疫情扩散需要全区动员、全民参与，需要我们继续挺身而出，冲锋在第一线、战斗在最前沿。坚持就是胜利，坚持才能胜利！”看起来这是一条简单的短信，但对于我来说这就是组织的命令和鼓励，我回复短信的内容为：“报告组织，本人居家隔离期间每天参加小区抗疫志愿服务，充分发挥党员先锋模范作用，冲锋在第一线、战斗在最前沿。主动协助居委会处理各项事务，我会坚持到胜利的那一刻，请组织放心！”

同时，公司党委也鼓励我在居家办公期间，积极投身社区志愿服务工作，把党员的先进性体现在企业外的社区管理和服务事务中，力所能及地作出自己的一份贡献。作为公司团委书记，我以身作则，向公司广大团员及青年发起倡议：“各位青年朋友，最近疫情原因大家有的居家办公、有的坚持在岗位。为了发扬团员的先进性和青年敢于和各种困难作斗争的精神，我倡议：居家的青年积极参与社区的志愿服务活动，帮助居委会做力所能及的的事情，为打赢疫情攻坚战做出我们应有的贡献。”

3月26日正值周六，上海市全市开展新冠病毒抗原检测，我响应社区居委会的号召，为所居住的小区开展抗原检测志愿服务。虽然之前也参加过疫苗接种、交通安全等志愿服务活动，但是抗原检测是一项新事物，大家都没有做过。特别是平时做核酸的时候，看到有些老人对捅喉咙和捅鼻子有些不适应，有些脾气急一点的居民会表现出反感的情绪，所以刚接到这项任务时候，自己心里还是有些打鼓的：如果居民不配合怎么办？万一不小心捅的不舒服他人反感发脾气怎么办？如何安排工作才能在保证检测有效性的前提下尽快完成任务？毕竟居委会对于完成的时间是有要求的。

正式开始检测的时候，我和一位阿姨分在一组，我们负责5幢楼，工作量还是较大的。还好阿姨是老志愿者了，社区志愿服务经验丰富，对于居民也很熟悉。她负责登记和维持秩序，我负责分发及检测工作。一些不会做抗原的老人，需要我们协助。在检测过程中，我也逐渐掌握了一些“小诀窍”：老人和小孩要一边哄一边做，棉花棒捅进去之前先说“阿公（宝宝）放心，我慢慢来，不会疼的。”采样过程中也会说“要是疼或者有什么不舒服，你就说”；“宝宝真乖、真坚强，叔叔做的一点都不疼对不对？......简单的几句话，对于老人孩子来说就是很大的安慰，能有效缓解害怕、抵触的情绪。当然也从前辈那里学了其他一些小诀窍，这里就不一一赘述了。

因为穿着二级防护服爬了不少楼梯，当天结束的时候已经浑身湿透，走路的时候脚也有点不听使唤了，感觉很酸疼，但是看到小区内全员“一条杠”的结果，很是欣慰。大家一句句的感谢，让我感受到志愿者的重要性和必要性，同时感受到服务乡里、服务社区的快乐。

志愿者连续做了一段时间后，大家伙都熟络了，相互了解的也多了。无意间得知原来负责我们小区的只有居委的两个社工和镇上委派的一名指挥长。由于小区封闭管理，大家都不能回家，指挥长是集中休息在镇里的，而两位社工是临时睡在办公室里，条件比较艰苦。

他们晚上经常很晚才能休息，因为白天要忙各项防疫及居民事务，晚上还要汇总整理材料。得知此事后，我主动请缨，帮忙分担一些资料整理、数据汇总等力所能及的工作。不做不知道，一做吓一跳，原来数据整理这些工作看起来简单，但是工作量还是很大的，如果当天晚上不把数据整理好，各栋楼居民信息打印出来，势必会影响第二天的检测工作，那天我做完数据到家已经夜间12点了。可想而知，社工们持续工作了这么久，身心是多么疲惫啊！从此以后，我每次做完外勤志愿服务后，为了减轻社工的负担，就主动帮助社工做内勤的事务工作。

小区封闭时间长了，居民们的心理难免产生一些负面情绪，特别是刚开始的时候，大家对物资采购渠道不是很了解，只知道网购食物抢不到，不知道政府有统一的团购平台。然而社工力量有限，每天疲于处理日常事务，无法腾出手来及时处理舆情及了解居民的想法。还好一开始居委会就建立了居民微信群和物资保障群，居民之间能互通消息，互相帮助。尽管如此，有一些居民也许是封闭时间太长了，在家寂寞难耐，需要发泄一些情绪，此时在居民眼中志愿者们就成了居委会的代言人，也是居民和居委会沟通的桥梁。对于居民提出的需求和疑问我都会耐心解答，特别是一些真正遇到困难的居民，我也会尽快给予帮助解决。有时候难免会碰到一两个“刺头”，直接会对志愿者表达不满或者不配合；有时候劝阻大家不要聚集在一起聊天，有居民会拿人身自由说事；有时候志愿者走过，非要讲几句阴阳怪气的难听话......等等的情况都有。人心都是肉长的，志愿者也是居民啊！志愿者这么累、流这么多汗为什么？有几次我差点就没忍住情绪爆发出来，但是冷静下来，想想为什么志愿者不是人人都能胜任的？为什么志愿者不是人人都愿意做的？既然我选择了做志愿者，就要有笑看“横眉冷对”的气度，还要有“俯首甘为孺子牛”的魄力。正是这样的信念，指引着我顺利完成每一次任务。

近一段时间的志愿服务，让我感受到了别样的温馨。在志愿服务过程中，我们感受到更多的是居民们的善意和感激。印象最深刻的是在执勤过程中，有的居民看我在太阳底下出了好多汗，送给我一个冰激凌，由于我肠胃不好，吃了容易腹泻影响执勤就谢绝了。没想到她回去换了牛奶特地拿下来给我，以此感谢我们志愿者的付出，多暖心啊！有的居民家里做了炸鸡腿，特地拿下来让我们品尝；有的居民把宝贵的水果给我们吃......此时此刻，让我们感到满满的爱和温馨！

有一次，一位居民来居委会求助，说家里老人食道不好，只能吃南瓜，但是家里没有南瓜了，一下子也买不到。看着她焦急的样子，我心里也急，一边对她的情况进行登记，一边想着解决办法。当时买菜只能团购发布的菜，南瓜不是当季菜没见到有发布，这时我想起了居民的微信群。之前我见过居民发布求助信息后大家总是“八方支援”的场景，所以我当即建议他先在居民微信群中发布求助信息，同时将此情况上报居委会。没想到，她在发布求助信息后的第一时间，好多居民给予帮助，有把给宝宝做辅食剩下的半个；有买给父母吃但还没吃的，一下子就满足了求助者的需求。人间有爱，还是好人多啊。

同样温馨的还有我们志愿者这个大家庭，大家不分老幼，怀着共同的信仰和信念聚在一起，受委屈的时候会相互鼓励；工作的时候互帮互助从不计较；累了的时候相互打气加油。穿着防护服做完一项工作以后，衣服都是湿透的，所以，一天洗两次澡是我们的常态。纵然如此，也从未有人抱怨。因为大家知道，我们是在守护我们共同的家园，我们是在用我们的汗水浇灌夺取这场防疫攻坚战最终胜利的希望之花！