星夜兼程,使命必达

2026-02-28 13:59:32 298
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星夜兼程  使命必达

正月初九,客户的紧急订单如约而至。下午 1 点半,集箱危化品驾驶员许立国、押运员吴海平按照调度指令前往工厂装货。装货完毕从储罐现场出来后,许立国发现存放在休息室工具箱的手机上,有十几个同一号码的未接来电。

回拨后得知,全部是客户打来的紧急电话:货物急需,影响生产,反复询问车辆位置、催促尽快出发。客户的期待刻不容缓,他们的需求就是我们的服务宗旨。

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此次任务目的地是浙江江山,全程 400 多公里。此时已是傍晚 17 点,按照危化品运输行业要求,每行驶 4 小时需休息 20 分钟,高速限速 75 码,即便一路顺畅,7 个小时内赶到已是极限。

许立国没有丝毫迟疑,第一时间完成车辆检查、物料清点,以最快速度踏上运输征程。途中,他始终紧绷 “时效” 这根弦,合理规划路线,中速平稳行驶;客户的电话不断打来,押运员吴海平负责耐心接听、安抚情绪。在服务区 20 分钟休息、简单用餐时,两人也不忘主动致电客户告知行程,尽最大努力压缩运输时长。

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浙江高速凌晨 24 点后禁止危化品车辆通行,为避免车辆被困高速、既违规又误事,许立国在 22 点多提前下高速,绕行 40 多公里地面道路。虽然人更辛苦,但既守住了安全合规底线,又确保能按客户要求准时送达。

凌晨 0 点 15 分,物料安全顺利送达客户门点。一直等候在现场的客户如释重负,连连称赞:“你们的效率和服务太让人放心了!” 这份认可,既是对我们工作的肯定,更是对两位师傅辛勤付出的最高赞誉。

从接单到送达,他们用行动打破了时间限制,用担当回应了客户信任。没有惊天动地的壮举,却在平凡岗位上,以 “急客户之所急、解客户之所忧” 的服务意识,以 “星夜兼程、使命必达” 的奋斗姿态,成为团队里最亮眼的闪光点。




作者:唐忠平  责编:谷陆媛  审核:赵云

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