数智化赋能破解自检顽症

2025 年 3 月，中石化化工物流有限公司推出危化品运输新规，要求驾驶员利用 “车易检” 小程序完成出车前自检，未完成自检将影响运输业务开展。然而在实际执行中，司押人员漏检现象频发，自检总体完成较低，导致装货延迟，客户满意度下滑。为解决这一难题，央企客服部与科技公司迅速成立联合攻关小组，着手研发提货检车提醒系统，通过数智化手段提升运输管理水平。

提货检车提醒系统投入使用后，危化品运输管理效果大幅提升：司押人员自检完成率大幅度上升，装货延迟率急剧下降；客服部通过系统数据看板，可实时监控车辆状态，调度决策时间也大大地缩短。该系统不仅为司押人员规避了延迟装货风险，也为调度和业务人员提供了高效管理工具，同时其 “业务需求驱动 + 技术精准落地” 的研发模式，为危化品运输数智化转型提供了成功范例。